Памятка для туриста: как защититься от мошенников и что делать в случае обмана

Как обезопасить себя при покупке тура:
✅ Пользуйтесь услугами проверенного турагента
✅ Не оплачивайте туры на карты физических лиц
✅ Всегда заключайте официальный договор
✅ Сравнивайте цены в интернете (остерегайтесь слишком низких цен)
✅ Изучайте отзывы о турфирме
✅ Проверяйте наличие компании в реестрах:

• Реестр турагентов: https://tourism.gov.ru/reestry/reestr-turagentov/
• Реестр туроператоров: https://tourism.gov.ru/operators/

✅ Для покупки дорогих туров посетите офис турфирмы лично
 

Что делать, если вас обманули:
 

Гражданско-правовой способ (если фирма еще работает):
•    Подайте официальную претензию в турфирму
•    Затем обратитесь в суд по месту жительства
•    После решения суда (через 4-6 месяцев) получите исполнительный лист
•    Предъявите исполнительный лист приставам или в банк

Уголовно-правовой способ (при явном мошенничестве):
•    Подайте заявление о мошенничестве в полицию по месту жительства
•    Найдите других пострадавших и подайте коллективное заявление
•    При отказе в возбуждении дела обжалуйте решение в прокуратуру
 

Важно помнить:
 

1. Не все проблемные турфирмы — мошенники. Если компания на связи и частично возвращает деньги (30-40% стоимости тура), возможно не стоит обращаться в полицию раньше времени, ведь если руководителя посадят лучше не будет никому.
    
2. Полиция часто неохотно возбуждает дела о мошенничестве в сфере туризма и отправляет заявителей в гражданский суд. Поэтому будьте настойчивы и по возможности объединяйтесь с другими пострадавшими, чтобы вас услышали. Также можно обжаловать действия полиции в прокуратуре.
3. Сохраняйте все документы, чеки и переписку с турфирмой — это может пригодиться в суде.

Помните: бдительность и знание своих прав — лучшая защита от мошенников.
Приятных и безопасных путешествий!